怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタントが、クレームについてさまざまな観点からお話しをいただきます。　ぜひこの機会にクレームについて考えてみませんか！

　☆☆セミナー内容☆☆
　〇儲かっている企業のクレームへの取組み方
　〇クレーム対応の上手なやり方
　〇原始記録の整理及び保管方法について
　〇クレームの恐怖心の取り除き方
　〇怒りを笑顔に変えるクレーム対応５つのステップ
　〇クレームを事前に防ぎ集客率を上げる方法
　〇クレーム客を感動させるアフターフォロー
　〇クレームからお金をかけずにサービスを増やす方法

・講　　師：谷　厚志　氏　
・日　　時：平成２８年１２月１３日（火）１４：００～１６：００
・会　　場：能代商工会館（能代市元町１１－７）
・受 講 料：無料
・定　　員：３０名
・申込方法：参加申込書に必要事項をご記入の上、ＦＡＸにてお申込みください。
・締　　切：１２月６日（火）
・主　　催：能代商工会議所
・後　　援：能代山本青色申告会連合会

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