『大関松男氏講演会』外国人観光客で旅館を繁盛店にした取組みの実例を聞こう！

2017/12/11 10時

でらっと２０号です（・◇・）ゞ
いよいよ寒くなり、冷え込む日が続きそうです。
皆さま、どうぞご自愛ください。

１２月７日(木) 、長野県の湯田中温泉「清風荘」専務の大関松男さんを講師にお迎えし
『外国人観光客で旅館を繁盛店にした取組みの実例を聞こう！』と題した講演会が
能代温泉湯らくの宿のしろで開かれ、約５０人の方々が聴講されました。

清風荘は、信州・湯田中温泉にある旅館で、２００７年秋より外国人観光客を受け入れ
今では年間で７割が外国人のお客様、というお宿です。
近くには、世界的に有名な、露天風呂に入る野生のお猿さんが見られる
「地獄谷野猿公苑」があります。

（画像：信州・湯田中温泉　清風荘HPよりお借りしました）

この露天風呂に浸かる「スノーモンキー」を一目見ようと
清風荘には海外から多くの観光客が訪れています。

（画像：地獄谷野猿公苑HPよりお借りしました）

講演会のお話の中から、いくつかご紹介させていただきます

外国人のお客様受け入れに際して…
・最低限の準備で
　　日本の日常を見たいと思って来ているので、
　　受入れ側が考えすぎないほうがよいのでは
　　地域一丸となって、準備よりも、まずは集客

・宿泊代の支払い
　　清風荘は、現金払いのみです！　(ﾟ∇ﾟ ;)ｴｯ!?
　　カードで支払うつもりで来たお客様は、清風荘ちかくのセブンイレブンにご案内し
　　現金で支払ってもらう　　　　　　　　　　↑「Go　セブンイレブン！」by 大関さん

・Wi-Fi環境を整える
　　スマホやタブレットが普及し、ほとんどのお客様がメールのチェックやSNSを利用
　　そのため、清風荘では、紙媒体の地図やレストランガイドが
　　要らなくなりました　w(ﾟoﾟ)w ｵｵｰ!

・インバウンド（外国人が日本を訪れる旅行のこと）こそインターネットで
　　SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を活用
　　→お客様のＳＮＳをフォローし、国内での旅行動向を調査
　　　 SNSの外国人の口コミは、評価ではなく、画面の向こうのユーザーへの
　　　旅のレポート提出作業＝地域の紹介もお客様がしてくれる

・旅行ブロガー（旅をしながら自身の経験をブログで発信する人）の活用
　　旅行ブロガーの登場＝旅行情報の発信源からコンサルタントのような存在
　　清風荘では、ブロガーに、常に情報を発信し続けていらっしゃいます！
　（外国語ができなくても翻訳の文章と写真で）