『大関松男氏講演会』外国人観光客で旅館を繁盛店にした取組みの実例を聞こう!

2017/12/11 10時

でらっと20号です(・◇・)ゞ
いよいよ寒くなり、冷え込む日が続きそうです。
皆さま、どうぞご自愛ください。

12月7日(木) 、長野県の湯田中温泉「清風荘」専務の大関松男さんを講師にお迎えし
『外国人観光客で旅館を繁盛店にした取組みの実例を聞こう!』と題した講演会が
能代温泉湯らくの宿のしろで開かれ、約50人の方々が聴講されました。

清風荘は、信州・湯田中温泉にある旅館で、2007年秋より外国人観光客を受け入れ
今では年間で7割が外国人のお客様、というお宿です。
近くには、世界的に有名な、露天風呂に入る野生のお猿さんが見られる
「地獄谷野猿公苑」があります。
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(画像:信州・湯田中温泉 清風荘HPよりお借りしました)

この露天風呂に浸かる「スノーモンキー」を一目見ようと
清風荘には海外から多くの観光客が訪れています。
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(画像:地獄谷野猿公苑HPよりお借りしました)

講演会のお話の中から、いくつかご紹介させていただきます
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外国人のお客様受け入れに際して…
・最低限の準備で
  日本の日常を見たいと思って来ているので、
  受入れ側が考えすぎないほうがよいのでは
  地域一丸となって、準備よりも、まずは集客

・宿泊代の支払い

  清風荘は、現金払いのみです! (゚∇゚ ;)エッ!?
  カードで支払うつもりで来たお客様は、清風荘ちかくのセブンイレブンにご案内
  現金で支払ってもらう          ↑「Go セブンイレブン!」by 大関さん

・Wi-Fi環境を整える

  スマホやタブレットが普及し、ほとんどのお客様がメールのチェックやSNSを利用
  そのため、清風荘では、紙媒体の地図やレストランガイドが
  要らなくなりました w(゚o゚)w オオー!

・インバウンド(外国人が日本を訪れる旅行のこと)こそインターネットで
  SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)を活用
  →お客様のSNSをフォローし、国内での旅行動向を調査
    SNSの外国人の口コミは、評価ではなく、画面の向こうのユーザーへの
    旅のレポート提出作業=地域の紹介もお客様がしてくれる

・旅行ブロガー(旅をしながら自身の経験をブログで発信する人)の活用

  旅行ブロガーの登場=旅行情報の発信源からコンサルタントのような存在
  清風荘では、ブロガーに、常に情報を発信し続けていらっしゃいます!
   (外国語ができなくても翻訳の文章と写真で

他にも、大関さんご自身の経験と現在取り組まれていることを
こと細かに、私たちに伝えてくださいました!
しかし何より、各お店の奮起こそが大事とのことです!

とっても為になる、熱い思いが伝わるお話を聞かせていただき
本当にありがとうございました<(_ _)>

【お問合せ】
 主催:NPO法人能代観光協会
 電話:0185-88-8802
 FAX:0185-88-8803

2017/12/11 10時|

引用元:http://blog.livedoor.jp/noshiro_kanko/archives/52201989.html

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